Política de Reembolso

Reembolso

Na LOJA BOM SONO, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Condições de Reembolso
Oferecemos reembolso total ou parcial sob as seguintes condições:

O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas. O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original.
 
2. Processo de Reembolso
Para iniciar um processo de reembolso, siga os passos abaixo:

Entre em contato: Envie um e-mail para contato@shopbomsono.com.br com seu número de pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
Aprovação: Após receber sua solicitação, iremos avaliá-la e notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Devolução: Se aprovado, você receberá instruções detalhadas sobre como devolver o produto. Os custos de envio para devolução serão responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

3. Reembolso
Uma vez que recebamos o produto devolvido e verifiquemos suas condições, processaremos o reembolso.
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Pode levar até 10 dias úteis para que o valor seja creditado em sua conta, dependendo do seu banco ou administradora do cartão.
4. Trocas
Se você preferir, pode optar por trocar o produto ao invés de pedir um reembolso. As condições para trocas são as mesmas mencionadas na seção de reembolso. Entre em contato conosco para mais informações sobre o processo de troca.

5. Produtos Não Reembolsáveis
Alguns itens não podem ser reembolsados, tais como:
  • Produtos em promoção ou liquidação.
  • Cartões-presente.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda, a menos que apresentem defeito de fabricação.
6. Dúvidas
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@shopbomsono.com.br ou pelo telefone +55 (11) 94070-4069.